Presentación
Sumérgete en el fascinante mundo del turismo con nuestro Diplomado en Dirección y Gestión de Agencia de Viaje.
Diseñado para aquellos apasionados por la industria, este programa integral te proporcionará las habilidades y conocimientos esenciales para destacar en la dirección estratégica de agencias de viaje.
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Currículum
- 10 secciones
- 78 lecciones
- 12 semanas
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- MÓDULO 1 - Introducción al mercado turístico7
- MÓDULO 2 - Las agencias de viaje8
- 2.1Qué son las agencias de viaje
- 2.2Estructura de la agencia de viajes
- 2.3Marco normativo de las agencias de viajes
- 2.4Servicios ofrecidos por las agencias de viaje
- 2.5Ventajas de utilizar una agencia de viaje
- 2.6Principales tipos de agencias de viaje
- 2.7Tendencias en las agencias de viaje
- 2.8Los desafíos de las agencias de viaje en la era digital
- MÓDULO 3 - Dirección estratégica de las agencias de viajes9
- 3.1El concepto de estrategia en la agencia de viajes
- 3.2Misión y visión de una agencia de viajes
- 3.3Análisis del entorno turístico actual
- 3.4Diseño de directivas estratégicas en el sector turístico
- 3.5Estrategias de marketing para agencias de viajes
- 3.6Desarrollo de productos y servicios diferenciados
- 3.7Gestión de alianzas estratégicas con proveedores
- 3.8Herramientas tecnológicas para la dirección estratégica
- 3.9Medición del éxito y cumplimiento de objetivos
- MÓDULO 4 - Competencias para la dirección de una agencia de viajes9
- 4.1Competencias clave en las agencias de viajes
- 4.2Competencias directivas estratégicas en el turismo
- 4.3Importancia de las competencias en la dirección de una agencia de viajes
- 4.4Competencias necesarias para gestionar y liderar equipos de trabajo
- 4.5Habilidades de comunicación y negociación en la dirección de una agencia de viajes
- 4.6Competencias en la gestión financiera y administrativa de una agencia de viajes
- 4.7Manejo de estrategias de marketing y ventas en el sector turístico
- 4.8Competencias en la gestión del servicio al cliente y la resolución de problemas
- 4.9Desarrollo de competencias en la planificación y organización de las operaciones de una agencia de viajes
- MÓDULO 5 - Proceso integral de la demanda turística10
- 5.1Definición de demanda turística
- 5.2Acercamiento a la demanda turística
- 5.3Principales factores que afectan la demanda turística
- 5.4Proceso integral de la demanda turística
- 5.5Investigación de mercado y análisis de la demanda
- 5.6Segmentación del mercado turístico
- 5.7Determinación de la oferta turística
- 5.8Promoción y marketing de destinos turísticos
- 5.9Captación y gestión de la demanda turística
- 5.10Soportes de información para las empresas turísticas
- MÓDULO 6 - Proceso integral de las ofertas turísticas8
- 6.1Introducción al proceso integral de las ofertas turísticas
- 6.2La oferta turística y el mercado
- 6.3Componentes del proceso integral de oferta turística
- 6.4Diseño y planificación de la oferta turística
- 6.5Promoción y comercialización de la oferta
- 6.6Experiencia del cliente en la oferta turística
- 6.7Evaluación y mejora continua del proceso
- 6.8El papel de las agencias de viajes en la venta de plazas hoteleras
- MÓDULO 7 - Marketing en las agencias de viajes10
- 7.1Importancia del marketing en las agencias de viajes
- 7.2Análisis del mercado turístico
- 7.3Elaboración del plan de marketing
- 7.4Objetivos del marketing en las agencias de viajes
- 7.5Segmentación de mercado en el sector turístico
- 7.6Estrategias de marketing en las agencias de viajes
- 7.7La publicidad en las agencias de viajes
- 7.8Canales de comunicación y promoción utilizados por las agencias de viajes
- 7.9Ejemplos de campañas exitosas en el sector turístico
- 7.10Medición y análisis de resultados en el marketing de agencias de viajes
- MÓDULO 8 - Gestión de ingresos6
- MÓDULO 9 - Administración laboral y financiera de la agencia de viajes3
- MÓDULO 10 - La calidad en las agencias de viaje8
- 10.1Importancia de la calidad aplicada a las empresas turísticas
- 10.2Políticas, planificación y gestión de la calidad en empresas turísticas
- 10.3Los pilares de la calidad en las agencias de viajes
- 10.4Certificaciones de calidad en el sector turístico
- 10.5Calidad en el servicio y atención al cliente en agencias de viajes
- 10.6Beneficios de brindar un servicio de calidad en las agencias de viajes
- 10.7Herramientas para medir y mejorar la calidad de las agencias de viajes
- 10.8Retos y desafíos para mantener la calidad en las agencias de viajes
