Acercamiento al concepto de turismo

Mercado turístico: definición y contexto

Segmentación del mercado turístico

Tendencias actuales en el mercado turístico

Principales actores del mercado turístico

Impacto económico del turismo

Retos y oportunidades en el mercado turístico

Qué son las agencias de viaje

Estructura de la agencia de viajes

Marco normativo de las agencias de viajes

Servicios ofrecidos por las agencias de viaje

Ventajas de utilizar una agencia de viaje

Principales tipos de agencias de viaje

Tendencias en las agencias de viaje

Los desafíos de las agencias de viaje en la era digital

El concepto de estrategia en la agencia de viajes

Misión y visión de una agencia de viajes

Análisis del entorno turístico actual

Diseño de directivas estratégicas en el sector turístico

Estrategias de marketing para agencias de viajes

Desarrollo de productos y servicios diferenciados

Gestión de alianzas estratégicas con proveedores

Herramientas tecnológicas para la dirección estratégica

Medición del éxito y cumplimiento de objetivos

Competencias clave en las agencias de viajes

Competencias directivas estratégicas en el turismo

Importancia de las competencias en la dirección de una agencia de viajes

Competencias necesarias para gestionar y liderar equipos de trabajo

Habilidades de comunicación y negociación en la dirección de una agencia de viajes

Competencias en la gestión financiera y administrativa de una agencia de viajes

Manejo de estrategias de marketing y ventas en el sector turístico

Competencias en la gestión del servicio al cliente y la resolución de problemas

Desarrollo de competencias en la planificación y organización de las operaciones de una agencia de viajes

Definición de demanda turística

Acercamiento a la demanda turística

Principales factores que afectan la demanda turística

Proceso integral de la demanda turística

Investigación de mercado y análisis de la demanda

Segmentación del mercado turístico

Determinación de la oferta turística

Promoción y marketing de destinos turísticos

Captación y gestión de la demanda turística

Soportes de información para las empresas turísticas

Introducción al proceso integral de las ofertas turísticas

La oferta turística y el mercado

Componentes del proceso integral de oferta turística

Diseño y planificación de la oferta turística

Promoción y comercialización de la oferta

Experiencia del cliente en la oferta turística

Evaluación y mejora continua del proceso

El papel de las agencias de viajes en la venta de plazas hoteleras

Importancia de la gestión de ingresos

Componentes de la gestión de ingresos

Estrategias de fijación de precios

Optimización de mis de productos y servicios

Maximización del valor de vida de los clientes

Herramientas y tecnologías para la gestión de ingresos

Procesos de administración laboral en agencia de viajes

Procesos de administración financiera en agencia de viajes

Beneficios de una buena administración en una agencia de viajes

Importancia de la calidad aplicada a las empresas turísticas

Políticas, planificación y gestión de la calidad en empresas turísticas

Los pilares de la calidad en las agencias de viajes

Certificaciones de calidad en el sector turístico

Calidad en el servicio y atención al cliente en agencias de viajes

Beneficios de brindar un servicio de calidad en las agencias de viajes

Herramientas para medir y mejorar la calidad de las agencias de viajes

Retos y desafíos para mantener la calidad en las agencias de viajes