Presentación
En este diplomado desarrollaremos temas centrales de la Gestión Sustentable y trabajaremos sobre las habilidades que deben tener aquellos que quieran liderar estos procesos dentro de los ámbitos en los que trabajan.
Sin importar en qué puesto se desempeñan actualmente, pueden actuar además como coordinador de Sustentabilidad y de esta manera agregar valor a su cargo, o mas bien convertirse en un actor central en el cambio que estamos transitando.
Haremos aportes teóricos y mostraremos ejemplos prácticos.
Cursos Relacionados:
Currículum
- 5 secciones
- 25 lecciones
- 10 semanas
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- Módulo 1 - Gestión Operativa en Hoteles y Alojamientos5
- 1.1Diseño y estandarización de procesos operativos en áreas clave: recepción, housekeeping, alimentos y bebidas.
- 1.2Gestión de recursos humanos en operaciones hoteleras.
- 1.3Implementación de sistemas de calidad en el servicio al cliente.
- 1.4Control de inventarios y suministros en alojamientos.
- 1.5Uso de tecnologías para la automatización operativa y mejora de eficiencia.
- Módulo 2 - Estrategias de Marketing y Comercialización Hotelera5
- 2.1Diseño de estrategias de marketing digital enfocadas en alojamientos.
- 2.2Gestión de canales de distribución: OTAs, GDS y reservas directas.
- 2.3Técnicas de branding y diferenciación para hoteles.
- 2.4Promoción de experiencias personalizadas para fidelizar a los huéspedes.
- 2.5Análisis de métricas de mercado y optimización de campañas publicitarias.
- Módulo 3 - Revenue Management y Gestión Financiera5
- 3.1Estrategias de pricing dinámico para maximizar la ocupación y rentabilidad.
- 3.2Análisis de indicadores clave: ADR, RevPAR y GOPPAR.
- 3.3Elaboración de presupuestos y planes financieros para hoteles.
- 3.4Gestión de costos y control de gastos en operaciones hoteleras.
- 3.5Uso de software especializado para revenue management y análisis financiero.
- Módulo 4 - Innovación y Sostenibilidad en la Industria Hotelera5
- 4.1Implementación de prácticas sostenibles en operaciones hoteleras.
- 4.2Incorporación de tecnologías emergentes: domótica, IA y realidad virtual.
- 4.3Diseño de experiencias eco-friendly y atracción de mercados sostenibles.
- 4.4Innovación en servicios y experiencias para el huésped.
- 4.5Casos de éxito en la transformación digital y sostenible de alojamientos.
- Módulo 5 - Liderazgo y Dirección Estratégica5
- 5.1Gestión estratégica de equipos multiculturales en el sector hotelero.
- 5.2Desarrollo de habilidades de liderazgo para la alta dirección.
- 5.3Planificación estratégica para la expansión y diversificación de alojamientos.
- 5.4Gestión de conflictos y resolución de problemas en entornos hoteleros.
- 5.5Creación y ejecución de planes de mejora continua en la dirección hotelera.
